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青城山—都江堰:景区保障构筑 属于你的舒心之旅

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发表时间:2018-10-08 14:05作者:疯纭推来源:青都局

108日,记者从青城山都江堰风景名胜区管理局获悉今年国庆黄金周,青城山都江堰景区旅游接待继续保持较好增长态势。据初步统计,该景区1-7日接待游客44.68万人,同比增长14%,同时在门票价格下降的背景之下,门票收入也同比增长8%。值得关注的是,青城山—都江堰紧密结合自身历史人文资源优势与国内外主流游客文化体验需求,通过周密部署、统筹协调,分别从景区环境、活动展演、服务保障、组织调度等方面精心构筑属于游客的国庆舒心之旅,有力推动都江堰市国际生态旅游名城建设,受到全国主流媒体广泛关注和游客称赞。

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创新“旅游+主题活动,提升游客体验度和参与度。

国庆黄金周7天,青城山—都江堰景区内外天天好戏连台


景区紧密结合都江堰特色文化与旅游资源,策划开展了古堰造福润万代·堰功伟业传千秋、挑战千秋记忆·全民来竞技、延承中华传统文化·着汉服免费游都江堰等14项丰富多彩、吸引力强、互动参与度高的活动。生动趣味的参与性活动在国庆各时段、景区点位呈现给天南海北的游客朋友们让游客们在都江堰留下了许多欢声笑语与美好回忆。

回顾本次黄金周,青城山都江堰景区始终人头攒动,呈现出热闹祥和的节日气氛。历代堰功人物演艺展示活动以历史人物穿越古今的方式向广大游客生动展示了都江堰历史传承,场面生动互动性强,吸引大量游客合影留念;着汉服免费游都江堰活动吸引大量汉服爱好者游览景区,也为这个小雨绵绵的长假游增加了一抹亮色,汉服爱好者参与的抖音大抽奖拍摄活动也在抖音活动上掀起了流量高潮;古代手工艺首饰制作和互动游园等活动,不仅为官方微信账号新增了大量的粉丝量,也让游客在流连山水景色的同时也能通过互动游戏放松身心;青城山景区的八仙迎宾送祝福活动通过系列表演为广大游客的到来表示欢迎,表演后“仙姑们敬上的一杯杯猕猴桃酒更是甜了游客的心。

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除了主题活动以外,憨态可掬的熊猫萌宝快闪、仙姿古韵太极舞常态化活动同样吸人眼球。值得一提的是,景区在安澜索桥排队等待处特意增加了太极、古筝等表演,为游客们缓解了排队等候的焦虑心情。

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据悉本次黄金周景区系列活动都江堰市的历史人文山、水、道、熊猫特色文化完美契合,给广大游客带来视觉观赏和体验参与的双重享受,让其在感受到青城山都江堰文化特色的同时,有一种身临其境的深刻参与,获得了游客的普遍欢迎


全面拓展宣传营销,呈现景区亮点和丰硕成果


从9月中旬起,青城山都江堰景区关于国庆黄金周的宣传营销全面启动,以活动内容+产品线路+品牌建设为主线,主动挖掘景区亮点、爆点,并提前预热、提前报道,总体呈现出内容全覆盖、平台起点高、曝光效果好的特点。同时,通过国内媒体密切互动,进一步放大整合营销成果精心设置传播亮点主题内容,及时通过各类媒体对相关报道主题以点带面、稳步推进、全国扩散,形成互动传播、相互影响的良好局面。景区黄金周期间异彩纷呈的活动,吸引了CCTV1CCTV2CCTV13央视平台强档节目的次聚焦对景区内节庆活动、节庆旅游及都江堰景区城隍庙重新开放等事件进行了新闻报道,电视荧屏上的景区处处洋溢着欢快的节日气氛。

健全志愿服体系,确保服务游客更贴心周到

景区好不好,游客说了算。青城山都江堰景区把服务游客作为一切工作的出发点和落脚点,健全党员志愿服务体系、优化服务队伍、整合服务资源、拓展服务领域,假日期间深入开展旅游都江堰·你我同行”党员志愿服务活动,为游客提供免费旅游咨询、线路指引、药品、饮用水,并进行文明旅游劝导,为游客排忧解难。同时,联合都江堰市人民医院党支部在禹王宫等点位设置医疗救护点,为游客提供医疗保障、义诊科普、健康宣教等服务受到广大游客的一致好评

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全面统筹协调调度确保景区运转高效有序

青城山都江堰景区不断完善智慧旅游服务体系,以“一库两心两平台(景区运行数据库、数据管理中心、指挥调度中心、大数据平台、应急指挥平台)为核心,实时进行大数据分析监测,全面分析全国客源地市场,收集游客对景区整体评价,紧抓游客关注领域发展。节前通过大数据平台智能机器人对国庆黄金周每日客流量进行预测,细化制定每日旅游高峰应急预案,精心组织配置资源。节中,通过微信、网站、户外屏共发布景区客流量、交通流量、酒店房态、停车位引导、环境天气等数据信息490次;针对突发事件,通过北斗导航定位就近调度,大力提高应急处置效率,期间共调度一线处置问题218起。

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国庆黄金周期间,青城山—都江堰景区与都江堰交警大队等职能单位通力协作,安排专人负责快速处置,并增设置应急处置区,有效预防车道交通拥堵实施限时交通管控,加大交通疏导,引导车辆停放,确保了景区外围交通和停车秩序良好、观光车运行安全有序。强化节日信息咨询服务,通过短信、路牌、LED屏、温馨提示单等形式,广泛告知和提示游客及过往车辆景区客流量、停车场数量、交通等信息。

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全面实施延期服务,确保游客乘兴而来尽兴而归

为满足游客游览需求,青城山都江堰景区全体干部职工每日提前到岗到位,晚间延时至游客全部离开,同时增加夜间值守人员参与服务,确保送走每一位前来游玩的游客离开后再下班,让所有游客乘兴而来尽兴而归

在此基础上,青城山都江堰景区呼叫中心96526旅游服务热线畅通,为游客提供24小时咨询、求助服务,期间处理游客咨询2035起,处理游客求助23起。实现了国庆假日景区安全有序、优质高效的运营。

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